Email Versand und Flow Builder

Jede Einsendung kann zwei verschiedene Mails auslösen:

1. eine interne Benachrichtigung (per Mail-Route)

2. eine Bestätigung an die Kund:in (per Flow Builder Action)

Interne Benachrichtigung — Mail-Routen

Mail-Routen verwaltest du im Formular-Editor unter E-Mail. Eine Route beschreibt einen einzelnen Versand-Empfänger.

Felder einer Route

Feld	Bedeutung
Route-Name	interne Beschriftung
Aktiv	Route ein-/ausschalten
Mail-Vorlage	optional; sonst wird die Standard-Vorlage „Formular-Werkzeug – Neue Einsendung" verwendet
Empfänger	Haupt-Empfänger-Adresse (Pflicht)
CC	optional, Komma-getrennt (Premium)
BCC	optional, Komma-getrennt (Premium)
Bedingungen	UND-verknüpfte Filter, z. B. „nur senden, wenn Auswahlfeld = Service" (Premium)

Conditional Routing (Premium)

Im Premium-Plan kannst du beliebig viele Routen pro Formular anlegen und pro Route Bedingungen vergeben. Beispiel:

• Route 1: „Service" → an support@, Bedingung Auswahl = Service

• Route 2: „Vertrieb" → an sales@, Bedingung Auswahl = Vertrieb

• Route 3: „Alle anderen" → an info@, ohne Bedingung

Die Auswertung läuft pro Einsendung — passt eine Route, geht eine Mail raus; passt keine, wird nicht gesendet.

Bestätigungs-Mail an die Kund:in

Im Reiter Allgemein des Formulars aktivierst du Bestätigungs-Mail an Kunden.

Wähle dazu:

• die Mail-Vorlage (Typ „Formular-Werkzeug – Bestätigung für Kunden") — Shopware liefert sie nach Plugin-Aktivierung mit

• das Formularfeld, das die Kunden-Adresse liefert (in der Regel das E-Mail-Feld)

Der Versand läuft als Flow-Builder-Action — du kannst sie also in eigenen Flows wiederverwenden.

Flow Builder Integration

Beim Aktivieren des Plugins wird automatisch ein Event Formular wurde abgesendet im Flow Builder registriert. Daraus kannst du eigene Flows bauen — z. B.:

• eine Slack-Benachrichtigung auslösen

• einen Kunden-Tag hinzufügen

• eine externe API benachrichtigen

Mitgelieferte Flow-Builder-Action

Action	Effekt
Bestätigungs-Mail an Kunden senden (PremsForm)	Sendet die im Formular hinterlegte Bestätigungs-Mail an die Kunden-Adresse aus der Einsendung

Beim Installieren wird zusätzlich ein Standard-Flow eingerichtet, der diese Action automatisch beim Event „Formular wurde abgesendet" ausführt. Du kannst diesen Flow jederzeit deaktivieren oder eigene Flows ergänzen.

Mehrsprachige Mails

Die Mail-Vorlagen sind übersetzbar wie alle Shopware-Mail-Vorlagen. Die zur Storefront passende Sprache der Einsendung wird beim Versand ausgewählt — Kund:innen erhalten also eine Bestätigung in „ihrer" Sprache.

Variablen in Mail-Vorlagen

In den Mail-Vorlagen stehen unter anderem zur Verfügung:

• form — das Formular-Entity (Name, Felder, …)

• entry — die Einsendung (Daten, Status, Sprache, Verkaufskanal)

• entry.data — Liste aller übermittelten Felder mit label, value und fieldType

Damit baust du in der Vorlage z. B. eine vollständige Tabelle aller übermittelten Werte auf.